Pregunta Frecuente

Como hago una reserva?


Una vez hecha la consulta por cualquier de nuestros medio:

  • Tel: 03456 483088 / 482155
  • email: mediterraneocontacto@gmail.com
  • Sistema de consultas online de nuestro sitio web
  • Reservas Online
Usted debe expresar el interés de concretar la reserva. A partir de ese momento se le ofrecerá diferentes formas de confirmar la misma:
  • Depósito bancario
  • Número de tarjeta de creído
  • Reservas Online / MercadoPago
Cualquier de los medios son validos para poder confirmar la RESERVA solicitada.




Como confirmo una reserva?


Las reservas realizadas, deben confirmarse mediante cualquiera de los metodos en el lapso de las 72 hs hábiles siguientes a la creacion de su pre reserva. De lo contrario se tomara como invalida la reserva y se procederá a dar de baja. Si se presentase algún impedimento, el cliente tiene la obligación de avisar a MAH por cualquier medio disponible los inconvenientes, y proceder de acuerdo a las indicaciones dadas por el personal. Depósitos / transferencias bancarias:

  • Valor 30% del total de la estadia
  • Plazo 72 hs hábiles luego de entregado los numero de cuentas
Tarjeta de credito:
  • Valor 0% del total de la estadia
  • Solo se cobrara una noche de alojamiento en caso de cancelaciones con penalidad o no presentarse
Reservas Online:
  • Valor 30% del total de la estadia
  • Plazo 72 hs hábiles luego de recibir el email correspondiente
  • Pagos mediante: Depositos / transferencia bancario o Mercado Pago




En caso de Cancelaciones, como se procede?


Las reservas confirmadas, tienen un plazo de 96 horas previas al ingreso para poder cancelar la misma sin costos adicionales, de lo contrario se aplicara las penalidades correspondientes Debido a que existen diferentes formas de confirmar reservas, las penalidades por incumplimiento se aplican de diferente manera para cada caso.

  • Reservas con Tarjeta:
De no presentarse o cancelar dentro de las 96 hs previas a la fecha pactada para el ingreso. Se le retendrá el importe total de una noche de alojamiento pactada para esa reserva (como las reglas y condiciones lo determinan), a modo de penalidad por el incumplimiento.
  • Reservas con depósito:
De no presentarse o cancelar dentro de las 96 hs previas a la fecha pactada para el ingreso. Se le retendrá el importe total depositado (como las reglas y condiciones lo determinan), a modo de penalidad por el incumplimiento.
  • Reservas Online con Mercado Pago:
De no presentarse o cancelar dentro de las 96 hs previas a la fecha pactada para el ingreso. Se le retendrá el importe total abonado (como las reglas y condiciones lo determinan), a modo de penalidad por el incumplimiento. Nota de credito / Devolucion Para cancelaciones que cumplan las normas (superando las 96 hs previas al ingreso con el aviso correspondiente)No se hará devolución del dinero depositado. Pero el mismo quedara como NOTA DE CREDITO por el importe total, siendo válido por 1 AÑO calendario de vigencia (con fecha de vencimiento el dia estipulado de la reserva cancelada). Para los casos de Mercado Pago, se devolvera el importe anticipado mediante las metodologias que la aplicacion de Mercado Pago proporciona, clic aqui para mas info.





Normas

Reservas


Para realizar una reserva correctamente y evitar inconvenientes tanto para el cliente como para el personal del establecimiento, le solicitamos que siga los siguientes pasos / sugerencias.

  • Realizar consulta por cualquier medio disponible:
Tel: +54 03456 483088 / 482155 email: mediterraneohotel@outlook.com Consultas Online
  • Respuesta del personal:
Las respuestas tienen una demora máxima de 48hs. En caso de no recibir respuesta le solicitamos que vuelva a contactarse. El personal de MAH se contactara con usted por cualquiera de los medios que usted crea conveniente, cuando realizo la consulta. Y le ofrecerá una respuesta de acuerdo a lo solicitado, y la disponibilidad existente en la fecha de la consulta.
  • Solicitud de RESERVA
El CLIENTE debe demostrar interés y confirmarlo, vía cualquier medio que considere idóneo para realizarlo.
  • PRE-RESERVA
Una vez confirmado por el CLIENTE. El personal de MAH en un plazo no mayor a las 48 hs le estará enviando la confirmación de su pre-reserva. Además le proveerá de diferentes formas de CONFIRMAR la misma, pudiendo ser mediante: - Tarjeta de Crédito (0% del valor total de la estadia) - Depósito bancario (30% del valor total de la estadia) - Mecado Pago (30% del valor total de la estadia)
  • Confirmación
Una vez realizada la confirmación el personal de MAH le hara saber que su reserva se encuentra realizada correctamente, con las fechas de ingreso y egreso pactadas (generalmente por correo electrónico)




Condiciones de Ingreso / Egreso


INGRESO Para poder ingresar al hotel con su reserva, debe cumplir con el reglamento (expuesto en nuestro sitio web) El horario de Ingreso es a las 13:00 hs. Existen casos especificos que pueden provocar que el ingreso sea previo al horario estipulado por reglamento (y que puede ser modificado sin previo aviso) Llegada al hotel previo a las 13:00 sin aviso Podra ingresar antes siempre y cuando el personal que se enceuntra en el horario de arribo considera pertinente y adecuado. Siendo una cortesia de la casa.De lo contario debera esperar hasta el horario de ingreso estipulado, pudiendo dejar los bolsos en conserjeria y visitar la ciudad mientras aguarda. Llegada al hotel previo a las 13:00 con Chek-In anticipado Todas las reservas, siempre y cuando exista disponibilidad pueden acceder al servicio de Ingreso anticipado, abonando el costo del mismo.

  • Costo: 50% del valor de la noche establecida para cada reserva
EGRESO Para poder egresar de hotel, debe cumplir con el reglamento (expuesto en nuestro sitio web) El horario de Egreso es a las 10:00 hs. Existen casos especificos que pueden provocar que el egreso sea extendido al horario estipulado por reglamento (y que puede ser modificado sin previo aviso) Solicitud de Check Out extendido Puede solicitar el egreso extendido cuando realiza la reserva o durante su estadia, siempre y cuando ses con un plazo mayor a las 24 hs del dia de egreso y que el hotel confirme disponibilidad para su solicitud. De los contrario debera entregar la habitacion al horario estipulado.
  • Check Out Extendido: costo: 50% del valor de la noche establecida para cada reserva





Reglamento

Reglamento


El presente Reglamento contiene las normas y reglas que regirán la relación entre el Apart Hotel Mediterráneo y sus pasajeros, clientes, visitantes y acompañantes ocasionales. Todos los pasajeros, sin distinción de ningún tipo fundada en nacionalidad, origen étnico, racial, religioso, sexo o cualquier otra característica o condición, como también quienes los acompañen en forma ocasional y los visitantes asiduos o temporarios del establecimiento, deberán cumplir y hacer cumplir las reglas contenidas en el presente Reglamento. Al realizar la compra, reserva y/o ingreso al establecimiento queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta todas las condiciones de estadía a que se van a mencionar. Vigencia Este Reglamento tendrá vigencia ininterrumpida y continuada desde su emisión y hasta tanto no sea modificado o sustituido por otro. Destinatario Se consideran especialmente destinatarios de este Reglamento, las siguientes personas: Los pasajeros que ingresan con fines de alojamiento y uso de las instalaciones del Apart Hotel Mediterráneo Las personas acompañantes ocasionales o temporarias de los pasajeros, cualquiera sea el vínculo con ellos o el motivo del acompañamiento; Los usuarios de los servicios de bar y demás instalaciones del establecimiento hotelero abiertas al público. Toda persona que, aún ocasionalmente, visite o deambule dentro del Apart Hotel Mediterráneo, aún cuando no consuma ni utilice ningún servicio específico del establecimiento hotelero, los que son agrupados bajo el concepto de visitantes. Definiciones A los fines de este Reglamento, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones: MAH es el MEDITERRANEO APART HOTEL, un establecimiento hotelero ubicado en la Caseros nº 515, Ciudad de Federación, República Argentina. Acompañante ocasional es toda persona física, de cualquier sexo, nacionalidad, raza, etnia o religión, que ingrese al AHM junto con, a pedido de y/o invitado por un pasajero, y/o con consentimiento del pasajero. Destinatarios de este Reglamento son todas las personas físicas indicadas en el apartado anterior de este Reglamento (Destinatarios). Instalaciones del MAH son todos los sectores del Hotel ubicados dentro del edificio, tanto sea los destinados para uso de los clientes como los afectados a los servicios generales. Zonas restringidas: son los sectores de acceso exclusivo del personal del establecimiento, pasillos de acceso a oficinas de administración, cocinas, depósitos, vestuarios de personal y demás locales de servicios. Pasajero, cliente o huésped es aquella persona física, de cualquier sexo, nacionalidad, raza, etnia o religión, que se hospede temporaria o permanentemente en el MAH y que haya suscripto la Ficha de Registro al establecimiento hotelero. Compromiso Todos los destinatarios de este reglamento quedan debidamente informados de todas las normativas que rigen al ingresar, contratar o hospedarse dentro del MAH quedando en claro que todos actos de inconductas o actos contrarios a este reglamentos queda a criterio del personal competente de realizar una sanción por las acciones en cuestión. Las prohibiciones o reglas de este Reglamento que deben cumplir sus destinatarios, no deberán entenderse excluyentes de otras inconductas análogas o similares no enunciadas en él, pero que surgen claramente del espíritu e intención de este Reglamento. Prohibiciones Los destinatarios de este Reglamento tienen especialmente prohibido durante su estancia o tránsito en el MAH: Provocar cualquier tipo de desorden, vandalismo, comportamiento hostil, disturbios, inconductas notorias, alteraciones del orden, o realizar cualquier acto que pueda trastocar la tranquilidad, silencio, descanso y privacidad que los pasajeros esperan encontrar durante su estadía. Conducirse sin recato, emitir gritos o vociferar prolongadamente. Actuar grosera o agresivamente contra otros pasajeros, acompañantes, visitantes del MAH, personal del MAH y aún contra sus propios acompañantes. Realizar actos de violencia, intimidación psíquica o moral, acoso de cualquier índole, proferir amenazas, justificadas o no, y realizar cualquier acto, exclamación o expresión que afecte el honor, prestigio o la integridad psíquica de cualquier destinatario de este Reglamento o de cualquier personal del MAH Dañar o deteriorar, total o parcialmente, las instalaciones, bienes, servicios y suministros del MAH, o de cualquier otro destinatario de este Reglamento. Utilizar servicios o prestaciones del MAH que, por su costo adicional, no hayan sido previamente abonados o no se abonen después de ser utilizados al serles requerido. Ingresar al MAH, o consumir dentro de él, cigarrillos, cigarros, bebidas alcohólicas o sustancias prohibidas por la legislación nacional o local. El ingreso al lobby y desayunador con el torso desnudo, por ser estos espacios de uso común y que se atañen bajo las normas de convivencia. Provocar sonidos notoriamente elevados que molesten a otros pasajeros o perturben la tranquilidad y paz que deben reinar en el MAH. Ingresar a las habitaciones con acompañantes ocasionales que sean menores de 18 (dieciocho) años de edad. Quedan excluidos de la norma todos aquellos pasajeros acompañantes que formen parte de la familiar en cuestión. Ejecutar, promover o incentivar actos discriminatorios contra otros pasajeros, visitantes o empleados del MAH. Revelar o difundir datos de índole confidencial del MAHque haya obtenido en ocasión o con motivo de su estadía o tránsito en el establecimiento hotelero Condiciones El ingreso y egreso del establecimiento están establecidos y acordados previamente con el cliente una vez realizada la reserva y/o ingreso y responde a las normas que se van a mencionar: El ingreso al establecimiento es a partir de las 12hs del día establecido para el check-in del pasajero El pasajero deberá abandonar la habituación antes de las 10:00 hs del día pactado como fecha de check-out (egreso) En caso de incumplimiento del horario de egreso, el personal encargado tiene el derecho de cobrar el valor de una noche de alojamiento, en caso de no haber requerido previamente check-out extendido. Tanto el check-out extendido como el check-in anticipado tiene un valor porcentual establecido por la administración y el mismo se encuentra sujeto a modificaciones. Al momento de registrarse todos los pasajeros deben facilitar sus datos para completar el fichero, el cual es requerido por las autoridades pertinentes si estas los requieren. En toda oportunidad que el huésped abandone el establecimiento deberá dejar las llaves en conserjería, sin excepción. Para la limpieza, repaso o reposición de artículo el pasajero debe entregar las llaves en conserjería antes de las 12:30 hs De no ser asi la misma no tendrá el servicio de limpieza correspondiente al día, quedando a disposición del pasajero solicitar toallones y elementos de aseo personal brindados por el hotel en conserjería. Limitaciones La utilización de todas las instalaciones del MAH deberá realizarse en forma adecuada y conveniente al tipo de cosa o servicio de que se trate y de acuerdo con las reglas específicas de su funcionamiento, en el caso que ellas existan. Dicha utilización estará limitada a los accesos a las habitaciones y/o salones en su caso y a los pasillos y Lobby del Hotel, quedando expresamente excluidos los salones cuyo acceso está limitado a quienes los contraten y a los invitados a quienes ellos determinen en su carácter de locatarios. No estará permitido acceder a los sectores restringidos de uso exclusivo del personal del establecimiento. Mascotas Se encuentra prohibido el ingreso o estancia en el MAH de mascotas, animales domésticos de cualquier tipo, aves o cualquier otro tipo de animal, sin previa comunicación y autorización fehaciente del MAH, y para adecuar, en la medida de lo necesario, las normas de convivencia o uso de las instalaciones como consecuencia de la existencia de un animal dentro del MAH. En cualquier caso, el pasajero que introduzca el animal y/o su propietario, serán responsables solidarios por todos los deterioros, daños o roturas que los animales ocasionen en los cosas, bienes o instalaciones del MAH y/o de los pasajeros y/o visitantes del MAH. Facultades La inobservancia total o parcial de cualquiera de las reglas de este Reglamento autoriza al MAH a ejecutar, a su exclusivo criterio, cualquiera de los siguientes procedimientos: Invitar al infractor a modificar su conducta o hábito Requerirle el debido respeto y cumplimiento de las normas de vestimenta Insistir con el cumplimiento de las disposiciones de este Reglamento Aplicar sanciones específicas al infractor, tales como llamado de atención suspensión del uso de todas o parte de las instalaciones y/o servicios prestados por el MAH, o exclusión del establecimiento hotelero. El Hotel se reserva el ejercicio de su derecho de admisión y permanencia y en ejercicio del mismo podrá vedar la entrada de aquellas personas que han violado con carácter previo el presente Reglamento y/o a quienes no cumplan con los requisitos antes enumerados. Comunicar y avisar a las autoridades públicas competentes para que tomen la intervención que resulte necesaria El MAH aplicará las sanciones teniendo en cuenta los siguientes criterios: la gravedad y naturaleza de la infracción y las circunstancias del hecho; la reiteración de inconductas del sujeto infractor; sus antecedentes; y la aplicación de anteriores sanciones al infractor. El MAH se reserva la potestad exclusiva de aplicar o no las sanciones previstas en este Reglamento, o de morigerar las consecuencias del incumplimiento de sus reglas por parte de los infractores.




Legal - sitio web


Marco legal del sitio web En este sitio corresponde a:

  • Nombre de fantasia: Mediterraneo Apart Hotel
  • Titular: Garcia Patricia Beatriz
  • CUIT: 27-16360418-9
  • Dir: Caseros 515
Objetivos: El sitio apartmediterraneo.com.ar tiene como principal objetivo infromar de la mejor manera posible a nuestro clientes los serivico, tarifas y promociones que ofrece nuestro establecimiento, garantizando la transparencia en la informacion exibida. Usuarios: Por usuario se entiende a toda persona que acceda y/o utilice todo o parte de los contenidos incluidos en el sitio. Ser usuario implica necesariamente la aceptación de los términos de uso y de la legislación vigente, aplicable, plenamente y sin reservas. Responsabilidad de los usuarios. Los usuarios se comprometen expresamente a hacer uso del sitio en forma correcta, sin infringir el presente acuerdo, la legislación argentina, la buena fe y el orden público, asumiendo cualquier responsabilidad en caso de no cumplir con dichas condiciones. En consecuencia, queda prohibido todo uso con fines ilegales y/o ilícitos, que de algún modo perjudiquen, dañen y/o sobrecarguen la información y afecten el normal funcionamiento del sitio o que afecten directa o indirectamente contra el mismo o contra cualquier derecho de Mediterraneo Apart Hotel o de un tercero. Así como, transmitir o enviar a través del sitio web cualquier contenido indebido, virus informáticos, o mensajes que afecten o violen derechos de Mediterraneo Apart Hotel o terceros. Confidencialidad y privacidad de Datos personales. Los usuarios voluntariamente podrán brindar información o datos personales identificatorios, mediante el uso de formularios o por correo electrónico a través del sitio web, para suscribirse a boletines de informacion y promocioens de Mediterraneo Apart Hotel, para enviar o recibir consultas, y/o ponerse en contacto con el área de administración. Estos datos serán administrados por el MAH y protegidos. MAH no los utilizará para finalidades distintas a los terminos y condiciones establecidas, ni serán revelados a terceras personas, a menos que sean solicitados a efectos de cumplir con procedimientos judiciales o por requerimientos de autoridades administrativas competentes. Contenidos. La información contenida en el sitio es de acceso público, gratuito, sin ningún tipo de restricción, por pago o limitación de identificación. Los contenidos y los materiales (fotos, audios, ilustraciones, videos, iconos, etc.) incluidos en el sitio son generados y elaborados en su gran mayoría por MAH. MAH declina expresamente cualquier responsabilidad derivada por error u omisión en la información contenida en las páginas de esta web. MAH se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la web, así como los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. Propiedad intelectual. 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